カスタマーサポート領域に特化したエンタープライズ企業向けSaaS事業を展開する株式会社RightTouchへ出資

グローバル・ブレイン株式会社（以下、グローバル・ブレイン）が運営する「グローバル・ブレイン9号ファンド」は、カスタマーサポート領域に特化したエンタープライズ企業向けSaaS事業を展開する株式会社RightTouch（本社：東京都港区 / 以下、RightTouch）へ出資を実行したことをお知らせいたします。
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RightTouchは2021年10月に株式会社プレイドからカーブアウトして生まれたスタートアップです。「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに掲げ、従来のカスタマーサポートの概念を根本から見直し、問い合わせ前の顧客のWeb行動データのリアルタイム分析と、ノーコードでプロアクティブ（能動的）にWebサイト上での先回りサポートができる『RightSupport by KARTE』を展開しています。さらに、カスタマーサポートの体験全体を最適化するため、創業当初からコンパウンド戦略を推進し3年で4つのプロダクトと生成AI機能群をリリースしています。複数プロダクトを提供することにより、VoCをはじめとした企業と顧客のコミュニケーションに関する多様なデータの収集が可能になり、生成AIの効果を最大化しています。