学習塾業界初！接客AIエージェントを導入　～24時間受け答え可能なシステムにより、保護者の不安に寄り添う新サービス～

株式会社明光ネットワークジャパン（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：岡本 光太郎）は、当社が運営する個別指導の学習塾「明光義塾」の公式LINEアカウントにおいて、株式会社ZEALS（本社：東京都目黒区、代表取締役CEO：清水 正大）が提供する接客AIエージェントを2025年4月11日（金）より導入いたしました。本サービスにより、入塾前の保護者のさまざまな不安や疑問に24時間寄り添います。

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教育業界において、保護者が塾選びをする際に抱える不安や疑問は多岐にわたります。特に「子どもに合った指導が受けられるか」「費用はどれくらいかかるのか」「どのような講師が教えているのか」など、入塾前の不安が、最終的な意思決定の大きなハードルとなっていました。これまで当社では、コンタクトセンターにてこうした問い合わせに丁寧に対応してまいりましたが、「時間帯によってつながらない」「気軽に相談しづらい」といった課題もありました。こうした背景からより多くの保護者の不安にタイムリーに対応し、安心して問い合わせ・相談ができる環境の整備が求められていました。