三井住友海上×NEC、照会応答機能の高度化に向けた業務特化型LLM開発

三井住友海上火災保険とNECは4月23日、照会応答機能の高度化に向けた業務特化型LLM(大規模言語モデル)を開発し、22日から三井住友海上の全社員が利用する社内向け生成AI基盤「MS-Assistant」にて運用を開始したと発表した。
○取り組みの概要

三井住友海上とNECは、業務効率化に資する照会応答支援機能の回答精度向上に向けた技術検証を継続的に進めている。今般開発したLLMは、約1.2万人の三井住友海上社員によるフィードバックを分析・学習し、ドキュメント検索等に活用できる仕組みを実装した。