顧客幸福度ランキング、1位は? 「任天堂」は9位

日経BPは4月14日、「『顧客幸福度』ランキング2025年版」を発表した。調査は2024年11月18～25日、全国18～69歳の男女4万2,031名を対象にインターネットで行われた。2回目となる25年調査では、対象を15業界に拡大。主要50ブランドを対象としている。

主要50ブランドについて、「〇〇〇(企業・ブランド)があることで、あなたはどの程度幸せを感じますか?」という質問を実施。「まったく幸せを感じない」から「非常に幸せを感じる」までを0～10点(11段階)で聴取し、その平均スコア(×10)を顧客幸福度とし、ランキングに用いた。