Amazonプライムを電話で解約する方法 - 手順を完全解説

Amazonの電話サポートは折り返しかけてもらうのが基本

Amazonの有料会員サービス「プライム」を解約して、年会費無料の通常会員に戻りたいのに、AmazonアプリやWebサイトでの手続きが難しく、ちゃんと解約できるか心配な人は電話で解約を申し込むことも可能です。AmazonのアプリやWebサイトから電話サポートを申し込み、カスタマーサービスから折り返しの電話を待つ流れが基本となります。
電話でAmazonプライムを解約する方法

電話でAmazonプライムを解約する手順を解説します。はじめにスマホを使ってAmazonアプリやモバイルサイトから電話サポートを申し込む方法を、次にパソコンのブラウザを使ってAmazonのPCサイトから申し込む方法を説明します。
スマホでAmazonアプリから電話を依頼する方法

スマホの「Amazonショッピングアプリ」から電話を依頼する手順は、以下のとおりです。

スマホでAmazonのモバイルサイトから電話を依頼する方法

スマホのブラウザでAmazon.co.jpのWebサイトから、電話サポートを依頼してプライム会員登録を解約する方法を説明します。

【参考】次のリンクから「カスタマーサービス」を直接開けば、上記の手順【1】～【3】をスキップして、手順【4】から電話サポートを依頼できます。

パソコンでAmazonのPCサイトから電話を依頼する方法

「スマホよりPCの操作がラク」「スマホの電波が弱い」という人は、パソコンのブラウザから指定した電話番号にサポート電話をかけてもらうことも可能です。

Amazonからサポート電話がかかってこない場合の対処法

電話を依頼したタイミングによっては、Amazonのサポートから折り返しの電話がかかってこない場合があります。対処法としては、案内画面に記された電話番号に連絡するか、案内画面のリンクからチャットでプライムの解約を申し込むとよいでしょう（下図参照）。

Amazonプライムの電話解約に関してよくある質問
Amazonの問い合わせ電話番号は公開されていない？

記事執筆時にAmazonの「特定商取引法に基づく表示」ページを開いたところ、電話番号「0120-899-543」が記載されていました。

実際にこの番号に電話をかけてみると、自動音声ガイダンスが流れ、「1」（プライムに関する問い合わせ）→「3」（プライム会員に関する問い合わせ）→「3」（オペレーターとの通話を希望）の順に数字をプッシュするとオペレーターと繋がり、プライムの解約を直接依頼することが可能でした。

ただし、Amazon公式ヘルプでは、Amazonアカウントを所有しているユーザーの問い合わせはカスタマーサービスから行うようにアナウンスしています。先の問い合わせ電話番号は、AmazonアプリやWebサイトからサポートを依頼しても、電話がかかってこない場合の最終手段としましょう。